医院通报医生玩游戏，患者排队等待一小时事件分析 看医生排队久的心情说说

一则关于医院医生在工作时间玩游戏，导致患者排队等待长达一小时的新闻引发了公众的广泛关注，此事件不仅暴露了医院管理上的问题，也引发了社会对医疗行业服务质量的思考，本文将围绕这一事件展开分析，探讨事件背后的原因、影响以及解决措施。

事件概述

据报道，某医院内，患者排队等待就医时，发现某位医生在工作时间玩手机游戏，患者们纷纷表示，他们在候诊区等待了长达一个小时，而医生却在一旁玩游戏，这一情况被患者和网友拍下并上传至社交媒体，迅速引发了公众的关注和讨论。

医院方面随后对此事进行了通报，承认了医生在工作时间玩游戏的行为，并表示将对此事进行调查处理，这一事件不仅引起了公众对医院管理问题的关注，也引发了人们对医疗服务质量的思考。

事件原因分析

1、医院管理问题：从医院通报来看，医生在工作时间玩游戏的行为显然是违反了医院的管理规定，这暴露了医院在管理上存在的问题，如对员工行为的监管不力、制度执行不严格等。

2、医生职业素养问题：作为医生，他们应该以患者的健康和安全为首要任务，这位医生在工作时间玩游戏，显然没有将患者的需求放在首位，这反映了医生职业素养的缺失。

3、医疗资源分配问题：这一事件也暴露了医疗资源分配不均的问题，在一些医院，由于医疗资源紧张，医生需要面对大量的患者，导致他们无法及时为每位患者提供服务，这需要医院方面加强医疗资源的配置和调度。

事件影响

1、公众对医院信任度下降：这一事件的发生，使得公众对医院的信任度下降，人们开始质疑医院的管理水平和服务质量，这对医院的声誉和形象造成了负面影响。

2、医疗服务质量受关注：这一事件引发了社会对医疗服务质量的关注，人们开始关注医生的工作态度、职业素养以及医院的管理水平，这对医疗服务质量的提升起到了推动作用。

3、医疗行业改革呼声高涨：这一事件也引发了人们对医疗行业改革的呼声，人们希望通过对医疗行业的改革，提高医疗服务质量，保障患者的权益。

解决措施

1、加强医院管理：医院应加强内部管理，建立健全的制度体系，加强对员工行为的监管和制度执行力度，医院应提高医疗资源的配置和调度能力，确保患者能够及时得到治疗。

2、提高医生职业素养：医院应加强对医生的培训和教育，提高他们的职业素养和责任心，医生应将患者的健康和安全放在首位，以优质的服务态度为患者提供医疗服务。

3、完善投诉处理机制：医院应完善投诉处理机制，建立有效的沟通渠道，让患者能够及时反映问题并得到解决，医院应积极回应患者的诉求和意见，不断改进服务质量。

4、加强监管和监督：相关部门应加强对医院的监管和监督力度，确保医院遵守相关法律法规和规章制度，对于违反规定的行为，应依法依规进行处理和处罚。

5、提升公众医疗知识水平：通过开展健康教育活动、普及医疗知识等方式，提升公众的医疗知识水平和对医疗行业的理解，这样有助于减少误解和矛盾，促进医患关系的和谐发展。

这一事件的发生暴露了医院管理上的问题以及医生职业素养的缺失，为了保障患者的权益和提高医疗服务质量，医院应加强内部管理、提高医生职业素养、完善投诉处理机制并加强监管和监督力度，公众也应提高自身的医疗知识水平和对医疗行业的理解与信任度，通过共同努力推动医疗行业的改革和发展为患者提供更好的医疗服务。