林海雪原景区就游客订房加价事件作出回应

一则关于林海雪原景区游客在预订房间后被要求额外加价的新闻引起了广泛关注，对此，林海雪原景区正式作出回应，确认了该情况的属实性，并就此次事件向受影响的游客表示深深的歉意。

事件概述

据悉，该事件发生在近期的一个旅游高峰期，一位游客在林海雪原景区通过官方或第三方平台预订了房间，支付了三千元的房费，当游客到达景区准备入住时，却被要求额外支付一笔费用，这一情况不仅令游客感到惊讶和不满，也在网络上引发了热议。

景区回应

面对这一事件，林海雪原景区高度重视，迅速成立了专项调查组进行调查，经过核实，景区方面确认了游客被要求加价的情况属实，景区对此表示深深的歉意，并承认这是景区管理上的失误和不足。

景区方面表示，他们一直致力于为游客提供优质的服务和舒适的住宿环境，此次事件暴露出景区在管理和服务上存在的问题，为了确保类似事件不再发生，景区将采取一系列措施进行整改和提升服务质量。

问题原因及整改措施

经过分析，林海雪原景区认为造成此次事件的原因主要有以下几点：一是景区在预订和收费管理上存在漏洞，没有做到透明公开；二是服务人员对政策和规定的执行不够严格，导致出现乱收费的现象；三是景区在旅游高峰期的应对能力不足，无法满足游客的需求。

针对这些问题，景区将采取以下措施进行整改：一是加强预订和收费管理的透明度，公开收费标准，确保游客能够清楚了解价格；二是加强对服务人员的培训和管理，严格执行政策和规定，杜绝乱收费现象的发生；三是提升景区在旅游高峰期的应对能力，增加服务人员和设施设备，确保游客能够得到及时、高效的服务。

对游客的补偿与安抚

对于受影响的游客，林海雪原景区表示深感抱歉，并决定对游客进行补偿，具体补偿措施包括：退还游客已支付的额外费用，并提供免费的住宿或旅游券作为补偿；对于因加价问题导致的不愉快经历，景区还将为游客提供心理安抚服务，以确保游客能够得到满意的答复和帮助。

加强监管与预防措施

为了防止类似事件再次发生，林海雪原景区将加强监管和预防措施，一是加强内部管理，建立健全的制度和规定，确保服务人员严格遵守；二是加强对第三方合作平台的管理和监督，确保其合规经营；三是增加对景区的巡查力度，及时发现和解决问题；四是建立投诉处理机制，及时回应和处理游客的投诉和建议。

呼吁行业自律与社会共治

林海雪原景区呼吁整个旅游行业加强自律，共同维护游客的权益，也希望社会各界共同参与旅游市场的监管和治理工作，共同打造一个公平、透明、优质的旅游环境。

此次林海雪原景区“游客花三千订房入住时被要求加钱”的事件给游客带来了不愉快的经历，也暴露出景区在管理和服务上存在的问题，景区已经正视问题并采取了积极的措施进行整改和提升服务质量，相信在各方面的共同努力下，林海雪原景区将成为一个更加优质、规范的旅游景点。

林海雪原景区再次向受影响的游客表示歉意，并承诺将不断努力提升服务质量和管理水平，为游客提供更好的旅游体验。